Coordenador(a) de AMS SAP

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de AMS SAP para atuar em uma das maiores empresas do setor de construção civil e materiais de construção do Brasil e do mundo. O profissional será responsável por coordenar a operação de AMS SAP, garantindo a qualidade dos serviços de sustentação, o cumprimento dos SLAs e a evolução contínua do ambiente SAP, atuando como principal interface entre negócio, TI e fornecedores

Responsabilidades:

• Coordenar a operação de AMS SAP, garantindo qualidade, prazo e cumprimento dos SLAs.
• Gerenciar backlog de incidentes, problemas, requisições e melhorias.
• Atuar como interface entre negócio, TI, consultorias e fornecedores SAP.
• Conduzir reuniões operacionais, indicadores e planos de ação.
• Coordenar equipes funcionais e técnicas envolvidas na sustentação.
• Apoiar a governança de mudanças, releases, CAB e gestão de fornecedores.
• Identificar oportunidades de melhoria e redução de chamados recorrentes.

Qualificações Necessárias:

• Experiência mínima de 7 anos
• Vivência em AMS, sustentação SAP ou gestão de serviços de TI.
• Experiência na coordenação de equipes funcionais e técnicas SAP.
• Conhecimento em ITIL (Incident, Problem, Change e Request Management).
• Experiência com gestão de SLAs, KPIs, backlog e fornecedores.
• Capacidade de priorização de demandas e relacionamento com stakeholders.

Diferenciais:

• Conhecimento em SAP S/4HANA.
• Vivência com FI, CO, MM, SD, HCM/SuccessFactors e Fiscal.
• Conhecimento em SAP Solution Manager, Cloud ALM, Jira ou ServiceNow.
• Experiência com gestão de projetos ágeis e processos industriais.
• Inglês intermediário a avançado para interação com SAP.

OUTROS:

• Contratação: PJ (aberto também para Cooperados)
• Duração: Indeterminada
• Modelo de atuação: Híbrido – 1x por semana presencial (Av. Nações Unidas – São Paulo)
• Horário: Comercial, com disponibilidade para atuação em incidentes críticos quando necessário.